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CONDITIONS GÉNÉRALES
1. Réservations
Pendant la haute saison, les réservations nécessitent un séjour minimum d’une semaine, prorogeable par tranches hebdomadaires. Les dates de haute saison, qui peuvent inclure des périodes telles que Pâques, l’été, Noël, les vacances scolaires, les jours fériés nationaux et autres célébrations, seront communiquées sur demande.
Le locataire principal doit avoir plus de 21 ans au moment de la réservation et est responsable de tous les membres du groupe, s’assurant du respect des présentes conditions ainsi que de la bonne utilisation de la propriété et de son contenu.
Les animaux ne sont en aucun cas autorisés dans la propriété.
Pour effectuer une réservation, contactez-nous par email (sophie@rossignolsgite.fr) ou via le formulaire de contact en indiquant vos dates préférées et le nombre de personnes. Nous confirmerons la disponibilité dès que possible.
Les propriétaires se réservent le droit de refuser toute réservation jugée inadaptée à la propriété, sans que cela n’engendre de responsabilité.
2. Confirmation d’une réservation
Un acompte non remboursable de 25% du coût total du séjour est requis pour garantir la réservation.
Si la réservation intervient moins de quatre semaines avant la date d’arrivée, le paiement intégral doit être effectué.
La confirmation écrite de votre réservation vous sera envoyée après réception de l’acompte; votre réservation ne sera confirmée qu’à réception de cette confirmation écrite.
Nous nous réservons le droit de refuser toute réservation tant que la confirmation écrite n’a pas été délivrée.
Veuillez vérifier immédiatement votre confirmation et nous signaler toute erreur.
3. Paiements
Tous les paiements doivent être effectués en ligne, directement via les coordonnées bancaires fournies lors de la réservation.
Tous les prix et paiements sont en euros.
4. Solde du séjour
Le solde intégral est dû au moins quatre semaines avant le début du séjour.
5. Caution
Une caution de 200 € (ou plus à notre discrétion pour les séjours de plus d’une semaine) doit être versée avec le solde final.
La caution sera remboursée dans les 14 jours suivant votre départ, sous réserve de déductions pour dommages, perte de clés, ménage ou autres manquements prévus dans ces conditions.
6. Annulations
Merci de nous notifier par écrit immédiatement si vous souhaitez annuler. L’annulation ne prendra effet qu’à réception de notre confirmation écrite.
Si l’annulation intervient après l’échéance du paiement complet, ce montant reste dû.
Frais d’annulation :
Plus de 4 semaines avant l’arrivée : acompte (25%) retenu
Entre 2 et 4 semaines : 50% du coût total, sauf si la propriété est relouée (dans ce cas, seul l’acompte est retenu)
Moins de 2 semaines : 100% du coût total, sauf si la propriété est relouée (dans ce cas, seul l’acompte est retenu)
En cas d’annulation de notre part, nous nous efforcerons de trouver un hébergement alternatif ou de rembourser les sommes versées.
Nous recommandons vivement la souscription d’une assurance annulation.
7. Arrivée & départ
Arrivée : la propriété est disponible à partir de 16h le jour de votre arrivée.
Départ : la propriété doit être libérée avant 10h le jour du départ.
Une arrivée anticipée ou un départ tardif sont possibles sur demande ; des frais peuvent s'appliquer.
8. Clés
Les clés seront remises en mains propres à l’arrivée, ou via un coffre à clés si une remise en personne n’est pas possible.
Perte des clés : 50 € par jeu.
Les clés non restituées comme indiqué entraîneront une pénalité de 25 €, déduite de la caution.
9. Occupation & comportement
Pour le bien des futurs locataires et des propriétaires, vous et les membres de votre groupe vous engagez à :
Ne pas dépasser le nombre de personnes indiqué sur votre confirmation de réservation.
Faire preuve de considération envers les autres, en évitant toute nuisance, comportement dangereux, offensant ou grossier à l’égard des propriétaires, voisins ou représentants.
Utiliser la propriété uniquement à des fins de vacances.
Permettre l’accès aux propriétaires ou représentants à des horaires raisonnables pour des motifs légitimes.
Maintenir la propriété et son contenu en bon état ; les frais de nettoyage supplémentaires ou autres pertes pourront être déduits de la caution.
Toute infraction aux règles d’occupation ou de conduite pourra entraîner un refus d’accès ou la résiliation de votre séjour, sans remboursement ni compensation.
10. Linge de lit & serviettes
Le linge de lit, housses de couette, taies d’oreiller, serviettes de bain, de toilette, de cuisine, tapis de bain et serviettes de piscine sont fournis.
Le linge et serviettes pour les nourrissons utilisant un lit parapluie ne sont pas fournis pour des raisons légales et d’hygiène.
11. Dommages & zones interdites
Merci de signaler tout dommage immédiatement, quelle que soit son ampleur ou origine. Les dommages volontaires, malveillants ou causés par négligence, notamment à la piscine, à sa couverture ou aux parasols, peuvent entraîner des retenues sur la caution.
La grange, la salle des équipements de la piscine et les logements des propriétaires sont strictement interdits d’accès. Toute entrée ou utilisation non autorisée peut être considérée comme un dommage.
12. Ménage & déchets
Le logement doit être laissé dans l’état de propreté constaté à votre arrivée, y compris les espaces extérieurs et le barbecue.
Un ménage supplémentaire sera facturé 25 € par heure et déduit de la caution si nécessaire.
Tous les déchets et recyclables doivent être emportés à la fin du séjour ; des installations sont disponibles à Belvèze.
Toute mauvaise gestion des déchets (déchets laissés sur place, mélange inapproprié du recyclage) peut entraîner des frais supplémentaires.
13. Piscine
La piscine est mise à disposition pour votre plaisir et doit être utilisée en toute sécurité et respect.
Sécurité : Les enfants doivent être surveillés en permanence. Le locataire principal est responsable de la sécurité de tous les utilisateurs.
Règles de la piscine :
Pas de nourriture, verre ou céramique près de la piscine
Usage exclusif de serviettes de piscine, les serviettes de maison sont interdites au bord de l’eau
Interdiction de courir ou de jouer brutalement
La salle technique et les commandes extérieures de la piscine sont interdites d’accès
Des insectes et animaux sauvages peuvent apparaître lorsque la piscine est découverte ; des filets sont fournis pour le nettoyage.
14. Interdiction de fumer
Il est interdit de fumer à l’intérieur de la propriété.
Fumer est autorisé dans le jardin ou à l’extérieur ; les mégots doivent être jetés de manière responsable.
15. Appareils électriques
Merci de signaler immédiatement toute panne d’appareil pour réparation ou remplacement ; aucune compensation ne sera accordée en cas d’indisponibilité temporaire.
16. Véhicules électriques
Aucun point de recharge pour véhicules électriques n’est disponible sur place. La recharge est strictement interdite ; toute infraction entraînera la résiliation du contrat et/ou des frais supplémentaires.
Les points de recharge locaux sont situés :
Montaigu de Quercy : parking près du cabinet médical et Salle des Fêtes
Belvèze : parking de la Salle des Fêtes
17. Réclamations & problèmes
Merci de signaler tout problème durant votre séjour à nous et à notre agent local afin qu’ils puissent être résolus rapidement.
Nous ne pouvons être tenus responsables des problèmes non signalés pendant votre séjour.
18. Responsabilité
Nous et nos agents locaux ne sommes pas responsables des décès, blessures corporelles, pertes ou dommages, sauf en cas de négligence de notre part ou celle de nos agents.
L’utilisation des appareils, équipements et de la piscine se fait sous la responsabilité des invités.
19. Force majeure
Nous déclinons toute responsabilité si nos obligations ne peuvent être remplies en raison d’événements incontrôlables (guerre, catastrophes naturelles, épidémies, conditions météorologiques extrêmes, conflits sociaux, etc.).
20. Conditions locales
La propriété se trouve en zone rurale ; il est possible que la faune locale pénètre dans la maison dans certaines conditions.
21. Assurance & documents de voyage
Nous recommandons vivement de souscrire une assurance adaptée afin de couvrir les risques financiers liés au voyage et au séjour.
Assurez-vous que tous vos documents de voyage et autorisations pour la France sont en règle. Consultez les sources officielles en cas de doute.
22. Protection des données
Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles, utilisées uniquement pour la réservation et la gestion de votre séjour.
Vos données seront protégées et ne seront communiquées qu’aux personnes nécessaires à votre séjour.
Nous respectons la Loi sur la Protection des Données de 1998, le RGPD (Règlement UE 2016/679) et toute législation applicable.
23. Site internet
Les photographies affichées sur notre site internet et nos réseaux sociaux sont fournies à titre indicatif. Bien que nous nous efforçons de les mettre à jour après toute modification, les photos, décorations et contenus de la propriété peuvent évoluer sans préavis.